Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 25 octobre 2026

1. Vendeur

ERGEEK, SARL à associé unique au capital de 3 000 €
RCS Saintes 994 968 584 · SIRET 994 968 584 00015
N° de TVA intracommunautaire : FR36 994 968 584
Siège social : 7 impasse du Moulin de Razé, 17810 Saint-Georges-des-Coteaux
Contact : [email protected]

2. Objet

Les présentes conditions régissent la vente en ligne des contenus numériques Formations ORION (livres et bonus au format PDF) à toute personne, consommateur ou professionnel. Toute commande vaut acceptation des présentes conditions, que l'acheteur reconnaît avoir lues avant de payer.

3. Produits

Les caractéristiques de chaque produit sont décrites sur sa page de vente : nombre de pages, contenu, bonus inclus. Les produits sont des fichiers PDF, lisibles sur ordinateur, tablette et téléphone, et imprimables pour un usage personnel.

4. Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. Le prix applicable est celui affiché au moment de la commande. Un prix de lancement peut être proposé pour une durée limitée, annoncée sur la page de vente.

5. Commande et paiement

La commande se passe sur la page de commande : saisie du nom et de l'adresse e-mail, acceptation des présentes conditions et paiement. Le paiement est réalisé par carte bancaire ou par les moyens proposés via notre prestataire Stripe. ERGEEK n'a jamais accès à vos données bancaires. La vente est conclue à la confirmation du paiement.

6. Livraison

Les fichiers sont accessibles immédiatement après le paiement, sur la page de confirmation, et envoyés par e-mail à l'adresse indiquée lors de la commande. Si vous ne recevez pas l'e-mail, vérifiez vos courriers indésirables puis écrivez à [email protected].

7. Droit de rétractation

Conformément à l'article L221-28, 13° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut pas être exercé pour un contenu numérique fourni sans support matériel dont l'exécution a commencé avec l'accord préalable et exprès du consommateur, qui a renoncé à son droit de rétractation. En cochant la case prévue lors de la commande, vous demandez l'accès immédiat aux fichiers et renoncez expressément à ce droit. Une confirmation de cet accord vous est transmise par e-mail avec vos fichiers.

8. Garantie commerciale « 30 jours »

En plus des garanties légales, ERGEEK accorde une garantie commerciale : si le contenu reçu ne correspond pas à ce que décrit la page de vente, vous pouvez demander un remboursement intégral dans les 30 jours suivant l'achat, par e-mail à [email protected], en indiquant la raison. Le remboursement est effectué par le même moyen de paiement dans un délai de 14 jours.

9. Garantie légale de conformité

Le consommateur bénéficie de la garantie légale de conformité des contenus numériques prévue aux articles L224-25-12 et suivants du Code de la consommation. En cas de défaut (fichier illisible, incomplet ou différent de la description), contactez-nous : le fichier sera remplacé ou, à défaut, remboursé.

10. Licence d'utilisation

L'achat donne droit à une licence personnelle et non transférable. Il est interdit de partager, revendre, diffuser ou mettre en ligne les fichiers, en tout ou partie, et de les utiliser comme support de formation commerciale sans licence professionnelle écrite.

11. Responsabilité

Les contenus sont pédagogiques et ne remplacent ni un avis médical, ni un accompagnement psychologique, ni un conseil juridique ou financier. ERGEEK ne saurait être tenue responsable de l'usage qui en est fait.

12. Données personnelles

Voir la politique de confidentialité.

13. Médiation et litiges

En cas de réclamation, contactez d'abord [email protected]. À défaut d'accord, le consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation, dont les coordonnées seront indiquées ici. Les présentes conditions sont soumises au droit français.